調查出處：2009 旅遊經驗調查
| 選項 | 人數/次數 | 百分比 | 有效百分比 | 累積百分比 |
| 1 回應速度 | 25 | 58.14 | 58.14 | |
| 2 處理速度 | 12 | 27.91 | 27.91 | |
| 3 賠償措施 | 9 | 20.93 | 20.93 | |
| 4 賠償金額 | 7 | 16.28 | 16.28 | |
| 5 其他 | 0 | 0.00 | 0.00 | |
| 6 不知道 | 3 | 6.98 | 6.98 |
| 選項 | 人數/次數 | 百分比 | 有效百分比 | 累積百分比 |
| 1 回應速度 | 25 | 58.14 | 58.14 | |
| 2 處理速度 | 12 | 27.91 | 27.91 | |
| 3 賠償措施 | 9 | 20.93 | 20.93 | |
| 4 賠償金額 | 7 | 16.28 | 16.28 | |
| 5 其他 | 0 | 0.00 | 0.00 | |
| 6 不知道 | 3 | 6.98 | 6.98 |
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