調查出處：2009 旅遊經驗調查
| 選項 | 人數/次數 | 百分比 | 有效百分比 | 累積百分比 |
| 01 處理速度快 | 10 | 23.26 | 23.26 | |
| 02 方便 | 9 | 20.93 | 20.93 | |
| 03 業者有誠意處理 | 7 | 16.28 | 16.28 | |
| 04 信任 | 6 | 13.95 | 13.95 | |
| 05 對業者可產生比較大的壓力 | 4 | 9.30 | 9.30 | |
| 06 有熟識的人可以幫得上忙 | 4 | 9.30 | 9.30 | |
| 07 可隨時知道處理情形 | 3 | 6.98 | 6.98 | |
| 08 具有公信力 | 3 | 6.98 | 6.98 | |
| 09 有法律條文保障 | 3 | 6.98 | 6.98 | |
| 10 免費 | 1 | 2.33 | 2.33 | |
| 11 公平性 | 1 | 2.33 | 2.33 | |
| 12 親友建議 | 1 | 2.33 | 2.33 | |
| 13 處理透明化 | 0 | 0.00 | 0.00 | |
| 14 其他 | 0 | 0.00 | 0.00 | |
| 15 不知道 | 4 | 9.30 | 9.30 |
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