調查出處：2009 旅遊經驗調查
| 選項 | 人數/次數 | 百分比 | 有效百分比 | 累積百分比 |
| 1 回應速度 | 62 | 50.41 | 50.41 | |
| 2 處理速度 | 39 | 31.71 | 31.71 | |
| 3 賠償金額 | 23 | 18.70 | 18.70 | |
| 4 賠償措施 | 20 | 16.26 | 16.26 | |
| 5 其他 | 0 | 0.00 | 0.00 | |
| 6 不知道 | 5 | 4.07 | 4.07 |
| 選項 | 人數/次數 | 百分比 | 有效百分比 | 累積百分比 |
| 1 回應速度 | 62 | 50.41 | 50.41 | |
| 2 處理速度 | 39 | 31.71 | 31.71 | |
| 3 賠償金額 | 23 | 18.70 | 18.70 | |
| 4 賠償措施 | 20 | 16.26 | 16.26 | |
| 5 其他 | 0 | 0.00 | 0.00 | |
| 6 不知道 | 5 | 4.07 | 4.07 |
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