選項人數/次數百分比有效百分比累積百分比
01 出團人數比約定的多422.702.70
02 景點或時間與行程單不符16810.8110.81
03 與預定旅館或房間等級不符1258.048.04
04 與預定餐廳或餐點等級不符1107.087.08
05 小費問題(旅費包含,但仍索取小費等)523.353.35
06 被迫參加額外行程16610.6810.68
07 和當地導遊、司機溝通上的問題986.316.31
08 導遊的專業不足1056.766.76
09 導遊服務態度不好1157.407.40
10 旅行社未安排好回程機票825.285.28
11 交通事故16810.8110.81
12 與國外海關人員發生糾紛583.733.73
13 玩遊樂設施受傷,與遊樂園有糾紛704.504.50
14 醫療問題875.605.60
15 保險理賠問題603.863.86
16 購物時和商家的糾紛724.634.63
17 證件遺失15910.2310.23
18 物品失竊1368.758.75
19 在旅遊途中遭遇搶劫1459.339.33
20 信用卡遭盜刷1056.766.76
21 住宿糾紛1177.537.53
22 租車產生的糾紛442.832.83
23 行李託運延遲1076.896.89
24 扣護照,原因322.062.06
25 其他00.000.00
26 不知道28718.4718.47
27 拒答50.320.32