選項人數/次數百分比有效百分比累積百分比
01 交通工具延誤,耽誤行程1023.2623.26
02 與旅行社接洽時,跟 DM 或廣告有落差920.9320.93
03 服務人員態度問題511.6311.63
04 旅遊團費的爭議【例如,兵險、機場稅、小費是否包含在 內】511.6311.63
05 預付訂金,訂金退還問題49.309.30
06 代辦護照36.986.98
07 行前會公布的旅遊內容跟原先約定不一樣36.986.98
08 與旅社訂房的解約問題36.986.98
09 解約的賠償問題24.654.65
10 簽約前,沒有提供審閱期間24.654.65
11 旅行社倒閉24.654.65
12 機票/車票等爭議【如購買後改日期】24.654.65
13 旅行社臨時取消出團12.332.33
14 航空公司倒閉,耽誤行程12.332.33
15 網路、電視購物或在旅展購買後不能反悔【猶豫期間】12.332.33
16 買了旅遊卷無法退還或者已經逾期了12.332.33
17 其他12.332.33