調查出處：2012 網路著作權
| 選項 | 人數/次數 | 百分比 | 有效百分比 | 累積百分比 |
| 1 賠償金額 | 1 | 14.29 | 14.29 | 14.29 |
| 2 回應態度 | 2 | 28.57 | 28.57 | 42.86 |
| 3 處理速度 | 1 | 14.29 | 14.29 | 57.15 |
| 4 其他 | 3 | 42.86 | 42.86 | 100 |
| 選項 | 人數/次數 | 百分比 | 有效百分比 | 累積百分比 |
| 1 賠償金額 | 1 | 14.29 | 14.29 | 14.29 |
| 2 回應態度 | 2 | 28.57 | 28.57 | 42.86 |
| 3 處理速度 | 1 | 14.29 | 14.29 | 57.15 |
| 4 其他 | 3 | 42.86 | 42.86 | 100 |
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