5-8 若假想發生糾紛，採取此糾紛處理方式的原因_回來後

2020-10-02

調查出處：2010 旅遊經驗

選項	人數/次數	百分比	有效百分比	累積百分比
01 處理透明化	422	27.93	27.93
02 方便	419	27.73	27.73
03 有法律條文保障	279	18.46	18.46
04 信任	265	17.54	17.54
05 處理速度快	231	15.29	15.29
06 具有公信力	202	13.37	13.37
07 免費	180	11.91	11.91
08 可隨時知道處理情形	167	11.05	11.05
09 公平性	66	4.37	4.37
10 對業者可產生比較大的壓力	52	3.44	3.44
11 有熟識的人可以幫得上忙	30	1.99	1.99
12 業者有誠意處理	25	1.65	1.65
13 親友建議	11	0.73	0.73
14 沒有其他選擇	1	0.07	0.07
15 其他	0	0.00	0.00
16 不知道	63	4.17	4.17
17 拒答	2	0.13	0.13