選項 人數/次數 百分比 有效百分比 累積百分比
1 回應速度 25 58.14 58.14
2 處理速度 12 27.91 27.91
3 賠償措施 9 20.93 20.93
4 賠償金額 7 16.28 16.28
5 其他 0 0.00 0.00
6 不知道 3 6.98 6.98