4-8 若假想發生糾紛，採取此糾紛處理方式的原因_出發後

2020-10-05

調查出處：2010 旅遊經驗

選項	人數/次數	百分比	有效百分比	累積百分比
01 具有公信力	272	17.56	17.56
02 方便	233	15.04	15.04
03 處理速度快	222	14.33	14.33
04 信任	195	12.59	12.59
05 即時性	178	11.49	11.49
06 公平性	170	10.97	10.97
07 有法律條文保障	163	10.52	10.52
08 對業者可產生比較大的壓力	148	9.55	9.55
09 處理透明化	144	9.30	9.30
10 業者有誠意處理	98	6.33	6.33
11 有熟識的人可以幫得上忙	87	5.62	5.62
12 免費	69	4.45	4.45
13 沒有其他選擇	47	3.03	3.03
14 親友建議	33	2.13	2.13
15 其他	1	0.06	0.06
16 不知道	60	3.87	3.87
17 拒答	2	0.13	0.13