選項 人數/次數 百分比 有效百分比 累積百分比
1 回應速度 62 50.41 50.41
2 處理速度 39 31.71 31.71
3 賠償金額 23 18.70 18.70
4 賠償措施 20 16.26 16.26
5 其他 0 0.00 0.00
6 不知道 5 4.07 4.07