4-2 發生過的糾紛情況_出發後
2020-10-05
| 選項 |
人數/次數 |
百分比 |
有效百分比 |
累積百分比 |
| 01 景點或時間與行程單不符 |
27 |
21.95 |
21.95 |
|
| 02 與預定旅館或房間等級不符 |
21 |
17.07 |
17.07 |
|
| 03 與預定餐廳或餐點等級不符 |
16 |
13.01 |
13.01 |
|
| 04 被迫參加額外行程 |
15 |
12.20 |
12.20 |
|
| 05 購物時和商家的糾紛 |
13 |
10.57 |
10.57 |
|
| 06 導遊服務態度不好 |
12 |
9.76 |
9.76 |
|
| 07 小費問題(旅費包含，但仍索取小費等) |
9 |
7.32 |
7.32 |
|
| 08 和當地導遊、司機溝通上的問題 |
9 |
7.32 |
7.32 |
|
| 09 住宿糾紛 |
9 |
7.32 |
7.32 |
|
| 10 物品失竊 |
8 |
6.50 |
6.50 |
|
| 11 行李託運延遲 |
8 |
6.50 |
6.50 |
|
| 12 導遊的專業不足 |
6 |
4.88 |
4.88 |
|
| 13 租車產生的糾紛 |
5 |
4.07 |
4.07 |
|
| 14 旅行社未安排好回程機票 |
4 |
3.25 |
3.25 |
|
| 15 交通事故 |
4 |
3.25 |
3.25 |
|
| 16 出團人數比約定的多 |
3 |
2.44 |
2.44 |
|
| 17 醫療問題 |
2 |
1.63 |
1.63 |
|
| 18 保險理賠問題 |
2 |
1.63 |
1.63 |
|
| 19 信用卡遭盜刷 |
2 |
1.63 |
1.63 |
|
| 20 與國外海關人員發生糾紛 |
1 |
0.81 |
0.81 |
|
| 21 在旅遊途中遭遇搶劫 |
1 |
0.81 |
0.81 |
|
| 22 扣護照，原因 |
1 |
0.81 |
0.81 |
|
| 23 玩遊樂設施受傷，與遊樂園有糾紛 |
0 |
0.00 |
0.00 |
|
| 24 證件遺失 |
0 |
0.00 |
0.00 |
|
| 25 其他 |
2 |
1.63 |
1.63 |
|
| 26 不知道 |
5 |
4.07 |
4.07 |
|
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