選項 人數/次數 百分比 有效百分比 累積百分比
01 景點或時間與行程單不符 27 21.95 21.95
02 與預定旅館或房間等級不符 21 17.07 17.07
03 與預定餐廳或餐點等級不符 16 13.01 13.01
04 被迫參加額外行程 15 12.20 12.20
05 購物時和商家的糾紛 13 10.57 10.57
06 導遊服務態度不好 12 9.76 9.76
07 小費問題(旅費包含,但仍索取小費等) 9 7.32 7.32
08 和當地導遊、司機溝通上的問題 9 7.32 7.32
09 住宿糾紛 9 7.32 7.32
10 物品失竊 8 6.50 6.50
11 行李託運延遲 8 6.50 6.50
12 導遊的專業不足 6 4.88 4.88
13 租車產生的糾紛 5 4.07 4.07
14 旅行社未安排好回程機票 4 3.25 3.25
15 交通事故 4 3.25 3.25
16 出團人數比約定的多 3 2.44 2.44
17 醫療問題 2 1.63 1.63
18 保險理賠問題 2 1.63 1.63
19 信用卡遭盜刷 2 1.63 1.63
20 與國外海關人員發生糾紛 1 0.81 0.81
21 在旅遊途中遭遇搶劫 1 0.81 0.81
22 扣護照,原因 1 0.81 0.81
23 玩遊樂設施受傷,與遊樂園有糾紛 0 0.00 0.00
24 證件遺失 0 0.00 0.00
25 其他 2 1.63 1.63
26 不知道 5 4.07 4.07