4-1 擔心的糾紛情況_出發後
2020-10-05
選項 |
人數/次數 |
百分比 |
有效百分比 |
累積百分比 |
01 出團人數比約定的多 |
42 |
2.70 |
2.70 |
|
02 景點或時間與行程單不符 |
168 |
10.81 |
10.81 |
|
03 與預定旅館或房間等級不符 |
125 |
8.04 |
8.04 |
|
04 與預定餐廳或餐點等級不符 |
110 |
7.08 |
7.08 |
|
05 小費問題(旅費包含,但仍索取小費等) |
52 |
3.35 |
3.35 |
|
06 被迫參加額外行程 |
166 |
10.68 |
10.68 |
|
07 和當地導遊、司機溝通上的問題 |
98 |
6.31 |
6.31 |
|
08 導遊的專業不足 |
105 |
6.76 |
6.76 |
|
09 導遊服務態度不好 |
115 |
7.40 |
7.40 |
|
10 旅行社未安排好回程機票 |
82 |
5.28 |
5.28 |
|
11 交通事故 |
168 |
10.81 |
10.81 |
|
12 與國外海關人員發生糾紛 |
58 |
3.73 |
3.73 |
|
13 玩遊樂設施受傷,與遊樂園有糾紛 |
70 |
4.50 |
4.50 |
|
14 醫療問題 |
87 |
5.60 |
5.60 |
|
15 保險理賠問題 |
60 |
3.86 |
3.86 |
|
16 購物時和商家的糾紛 |
72 |
4.63 |
4.63 |
|
17 證件遺失 |
159 |
10.23 |
10.23 |
|
18 物品失竊 |
136 |
8.75 |
8.75 |
|
19 在旅遊途中遭遇搶劫 |
145 |
9.33 |
9.33 |
|
20 信用卡遭盜刷 |
105 |
6.76 |
6.76 |
|
21 住宿糾紛 |
117 |
7.53 |
7.53 |
|
22 租車產生的糾紛 |
44 |
2.83 |
2.83 |
|
23 行李託運延遲 |
107 |
6.89 |
6.89 |
|
24 扣護照,原因 |
32 |
2.06 |
2.06 |
|
25 其他 |
0 |
0.00 |
0.00 |
|
26 不知道 |
287 |
18.47 |
18.47 |
|
27 拒答 |
5 |
0.32 |
0.32 |
|
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