3-8 若假想發生糾紛，採取此糾紛處理方式的原因_出發前

2020-10-02

調查出處：2010 旅遊經驗

選項	人數/次數	百分比	有效百分比	累積百分比
01 具有公信力	354	23.43	23.43
02 公平性	226	14.96	14.96
03 有法律條文保障	208	13.77	13.77
04 方便	200	13.24	13.24
05 信任	189	12.51	12.51
06 處理速度快	181	11.98	11.98
07 對業者可產生比較大的壓力	156	10.32	10.32
08 處理透明化	129	8.54	8.54
09 可隨時知道處理情形	111	7.35	7.35
10 有熟識的人可以幫得上忙	91	6.02	6.02
11 免費	83	5.49	5.49
12 業者有誠意處理	76	5.03	5.03
13 親友建議	41	2.71	2.71
14 其他	0	0.00	0.00
15 不知道	57	3.77	3.77