3-2 發生過的糾紛情況_出發前

2020-10-02

調查出處：2010 旅遊經驗

選項 人數/次數 百分比 有效百分比 累積百分比
01 交通工具延誤，耽誤行程 10 23.26 23.26
02 與旅行社接洽時，跟 DM 或廣告有落差 9 20.93 20.93
03 服務人員態度問題 5 11.63 11.63
04 旅遊團費的爭議【例如，兵險、機場稅、小費是否包含在 內】 5 11.63 11.63
05 預付訂金，訂金退還問題 4 9.30 9.30
06 代辦護照 3 6.98 6.98
07 行前會公布的旅遊內容跟原先約定不一樣 3 6.98 6.98
08 與旅社訂房的解約問題 3 6.98 6.98
09 解約的賠償問題 2 4.65 4.65
10 簽約前，沒有提供審閱期間 2 4.65 4.65
11 旅行社倒閉 2 4.65 4.65
12 機票/車票等爭議【如購買後改日期】 2 4.65 4.65
13 旅行社臨時取消出團 1 2.33 2.33
14 航空公司倒閉，耽誤行程 1 2.33 2.33
15 網路、電視購物或在旅展購買後不能反悔【猶豫期間】 1 2.33 2.33
16 買了旅遊卷無法退還或者已經逾期了 1 2.33 2.33
17 其他 1 2.33 2.33